Suporte Técnico

FAQs sobre Soluções Tecnológicas

Nesta seção, apresentamos-lhe as perguntas sobre Soluções Tecnológicas.

 

Soluções Tecnológicas

Para conhecer as respostas, faz favor faça click sobre a cada uma das perguntas.

 

Por que a Ful-Mar é considerada na América Latina a empresa líder no ramo de tecnologias para o transporte?
A Ful-Mar é líder no seu ramo no mercado latino-americano porque é uma perfeita combinação de experiência e inovação, que tem permitido criar soluções tecnológicas para o transporte, gerando notáveis melhoras nesse setor. Por isso, a empresa tem se expandido do modo que o faz hoje em dia, tendo uma presença firme em todo o continente americano.

Quanto a sua experiência, a Ful-Mar começou no ano 1963 no desenho, a fabricação e a venda de produtos eletrônicos de comunicação e medição para o transporte, tendo fabricado seu primeiro taximetro de tecnologia mecânica no ano 1968 e seu primeiro taximetro digital em 1976.
Esta permanência no mercado é por si mesmo um importante capital.

Além disso, diferente do que muitas vezes acontece com empresas de tanta trajetória, a Ful-Mar não teve medo de inovar, enriquecendo continuamente seu catálogo com novos produtos baseados em tecnologias de vanguarda, entre eles seus tacografos digitais e seus rastreadores que atualmente permitem a gestão integral de frotas de veículos em tempo real.
O que é precisamente uma solução tecnológica? Que tipo de soluções tecnológicas oferece a Ful-Mar às empresas de transporte?
O conceito de “solução tecnológica” é fundamental para a Ful-Mar porque orienta nossa visão do negócio e do serviço de atendimento ao cliente. É importante levar em consideração que, uma solução tecnológica é a integração de hardware, software, comunicação via Internet e outros meios digitais (telefones celulares, por exemplo), capacitação e outros serviços relacionados com as Tecnologias da Informação e a Comunicação, sempre que essa integração resolva problemas específicos de alguma área ou permita preveni-los.

Por isso, na Ful-Mar vamos além do fornecimento de produtos; damos soluções tecnológicas que permitem às empresas de transporte resolver todos os problemas vinculados à gestão e o controle de suas frotas de veículos, sejam caminhões, ônibus, táxis ou outros tipos de veículos.

Um exemplo disso é nosso tacografo FMD-1000 que é uma solução de vanguarda para o transporte, já que tem integrado em um único dispositivo funções de medição, comunicação e avaliação de informação e dados, que antes requeriam vários aparelhos.
Ainda neste caso, além da autossuficiência deste tacografo digital, a Ful-Mar proporciona assistência a seus clientes através de capacitação e outros serviços que permitam otimizar ao máximo seu rendimento.
Que benefícios geram as soluções tecnológicas da Ful-Mar às empresas de transporte?
A Ful-Mar põe à disposição das empresas de transporte soluções de hardware e software desenvolvidas com tecnologia de última geração, que permitem contar com diferente tipo de informação vinculada a suas frotas de veículos e com ferramentas para sua análise como indicadores e relatórios táticos e estratégicos, que garantem a otimização do rendimento de seu negócio.

A aplicação e uso de nossas soluções tecnológicas permitem reduzir drasticamente custos operativos, aumentar a produtividade das frotas de veículos, diminuir os riscos e melhorar o relacionamento com os clientes finais, promovendo a aplicação de melhoras práticas.
Como pode medir-se a qualidade Ful-Mar?
O primeiro modo de avaliar a qualidade Ful-Mar é baseando-se na medição realizada por um órgão externo com reconhecido prestígio. Nesse sentido, a Ful-Mar conta com um Sistema de Gestão da Qualidade Certificado sob Normas ISO, sendo recertificada em várias oportunidades (a última no ano 2010 por norma 9001:2008), o que garante a melhora contínua de todos os processos da empresa. É importante destacar que somos a única empresa do setor certificada pelas normas ISO.

Além disso, todos os produtos Ful-Mar são desenvolvidos com tecnologia robótica e baseados em cuidadosos processos de pesquisa e desenho, em processos precisos de produção, que garantem a confiabilidade de seus modelos de taximetro, tacografo, caudalimetro e, também, de seus rastreadores e outros produtos da nossa firma.

Finalmente, na hora de escolher, as empresas de transporte têm outro modo de avaliar a qualidade Ful-Mar que é mediante a garantia incontrastável dos fatos: sua trajetória de mais de 45 anos no ramo e sua demonstrada capacidade para interpretar as necessidades dos seus clientes, adiantando-se com suas soluções tecnológicas às tendências do mercado de transporte.
Em que lugares do mundo Ful-Mar tem consolidada a sua presença?
Atualmente, a Ful-Mar tem presença no Brasil, Bolívia, Chile, Peru, Uruguai, Costa Rica, Estados Unidos, México, Colômbia, Equador, El Salvador, Paraguai, Venezuela, Haiti, República Dominicana, Panamá e, lógico, na Argentina.

Contamos com mais de 100 agentes distribuídos no continente americano. Na Argentina é possível encontrar um agente Ful-Mar tanto no centro da cidade e na grande Buenos Aires, como em cada um dos estados do país.

Além do mais, nossos agentes estão capacitados para orientar adequadamente os potenciais clientes no que se refere à compra de nossos diversos modelos de taximetro, tacografo digital, rastreador GPS, caudalimetro e outros produtos Ful-Mar; como também para brindar serviços de instalação, manutenção e suporte técnico a todos os nossos clientes.
Qual é o perfil dos clientes da Ful-Mar?
O perfil de nossos clientes é variado, já que não inclui somente empresas de transporte, mas também empresas que de alguma maneira estão ligadas ao transporte de produtos em geral ou de passageiros, como as petroleiras, por exemplo.

Entre os clientes, podem se mencionar a Petrobras S.A. Panamerican Energy, Aconcagua Transportes, todos com veículos distribuídos no sul e centro do país. Ecogas (Distribuidora de Gas del Centro S.A. e Distribuidora de Gas Cuyana S.A.) cujos caminhões encontram-se nas regiões das “Sierras” e em “Cuyo”; Techint e Contreras Hnos., com mais de 1.200 veículos em todo o território argentino.

Podemos mencionar também outros clientes que têm adquirido nossos produtos, sejam tacografos, taximetros, rastreadores, caudalimetros ou outros produtos Ful-Mar e contam, além de tudo, com o apoio de nossos serviços, entre eles: Repsol, Astra Evangelista, Backer Hughes, Bimbo, Coamtra, Cruz Del Sur, Don Pedro, Expreso Oro Negro, Grupo Prominente, JFS, Pluspetrol, Shell Gas, Transporte Moretta, Weatherford e uma ampla lista de empresas de diversa envergadura com as que trabalhamos há muitos anos, cuja lista está sempre à disposição de quem requeira nossas referências.
O que oferece especificamente a Ful-Mar às empresas petroleiras?
Desde o ano 1999, a Ful-Mar equipa empresas petroleiras, as que foram obrigadas a utilizar o tacografo dentro de suas instalações.

O resultado foi a redução de acidentes. Com o tacografo controlam-se permanentemente múltiplas velocidades para cada zona e sub-zona estabelecidas como geocercas e, a partir da instrumentação de um sistema com um responsável que realiza o monitoramento da frota, têm reduzido a menos da metade os acidentes e, além de tudo, os consumos.
Quais produtos para o transporte a Ful-Mar se especializa em fabricar?
A Ful-Mar especializa-se no desenho e fabricação de uma ampla gama de produtos eletrônicos de comunicação e medição para o transporte, baseados sempre em tecnologias de ponta. Entre os mais destacados podemos mencionar:

- Taximetros
- Tacografos digitais
- Computadores de bordo
- Rastreadores. Aparelhos de rastreamento satelital (AVL)
- Impressoras de alta velocidade em série ou em paralelo
- Impressoras para cabines telefônicas
- Medidores de consumo. Caudalimetro.
- Aparelhos de transmissão de dados via GPRS ou Bluetooth
- Sensores de velocidade e temperatura
Em que países podem encontrar-se produtos e serviços Ful-Mar?
Nossos produtos e serviços para o transporte estão presentes em todo o continente americano. A Ful-Mar conta com uma ampla rede de agentes e distribuidores no Brasil, Argentina, Bolívia, Chile, Peru, Uruguai, Costa Rica, Estados Unidos, México, Colômbia, Equador, El Salvador, Paraguai, Venezuela, Haiti, República Dominicana e Panamá.

A rede de agentes e distribuidores Ful-Mar não apenas facilita às empresas de transporte a aquisição de nossos produtos, assessorando-as sobre os modelos disponíveis de taximetro, tacografo digital, rastreador GPS e outros produtos Ful-Mar; como também lhes brinda a tranquilidade de dispor de serviços de instalação, manutenção e suporte técnico de nossos produtos e contar com os acessórios originais da Ful-Mar, na sua própria área de influência.

 

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